ATTENTION => Un joueur en compte restreint ne peut plus poster ni sur le Forum général, ni sur celui de son Clan !



Ce topic a pour but de vous expliquer ce qu'est un compte restreint, pour quelles raisons vous pouvez en avoir un, et surtout, comment le débloquer.


1) Pour quelles raisons un compte est restreint ?

- Achat massif par tout moyen de paiement,
- Achat via différentes cartes / différents téléphones,
- Même carte utilisée pour différents comptes,
- Achat irrégulier (rien, puis achat massif).

2) Comment débloquer son compte ?

a) Pour débloquer en envoyant les justificatifs

- Envoyer les papier demandés à prizee en masquant les données trop personnelles,
- Vous avez 15 jours pour envoyer les justificatifs (demande de ralonge possible en contactant le service clientèle afin de rassembler les pièces demandées),
- Il faut justifier les achats des trois derniers mois.

==> la liste demandée par prizee est toujours la meme, envoyez les papiers concernant votre cas seulement (RIB seulement pour carte bleu, justificatif de domicile seulement si l'adresse n'apparait pas sur le justificatif du moyen de paiement, etc...)

Papiers demandés par Prizee :

Citation:

1 Formulaire de Justification (à imprimer ou à recopier puis à signer) 2 Pièce d'identité au nom de ***** (Carte d'identité, Passeport, ..) 3 Justificatif de domicile (Facture d'élécticité, Carte Grise, ...) 4 Justificatif de paiement des Pack+ : Facture de téléphone de la ligne à partir de laquelle vous avez appellé le numéro surtaxé (France Telecom, Cegetel...) ou Relevé des achats sur la ligne Internet (mentionnant Prizee)

b) Pour débloquer sans envoyer de RIB si on achète par CB

- Ouvrir un litige chez fianet : www.fia-net.com et expliquer que vous ne souhaitez pas envoyer ces informations, tout en récupérant votre compte,

Une fois le problème résolu chez fianet, informez-en le service clientèle avec vos résultats de chez fianet.

c) En cas d'achat par téléphone à carte rechargeable

Prenez contact avec votre opérateur téléphonique pour leur demander une facture de vos appels. Il ne vous restera plus qu'à montrer cette facture à prizee.

Si votre opérateur ne délivre pas de facture, demandez leur un papier attestant qu'ils ne délivrent pas de factures et envoyez le à Prizee.

3) Que se passe-t-il en cas de compte restreint ?

- Vous avez accès au site et pouvez jouer normalement,
- Vos cadeaux non expédiés sont mis en attente,
- Vous ne pouvez plus approvisionner votre compte en Pack+,
- Vous ne pouvez plus poster sur le forum général et sur celui de votre Clan.

Si des personnes peuvent compléter ou améliorer ce message, n'hésitez pas à poster dans ce topic.

Texte de Seb2013 (amélioré)

J'ai déjà eu mon compte restrein :evil:

Moi aussi en argent3... :suspect:

Moi je l'ai eu il y a 10 jour mais je l'ai débloqué

Pareil pour moi un petit coup de file et hop

Non moi j'ai envoyez les documents demander

moi je les deja eu 2 foi une foi or3 et une foi or2 :flower:

Moi je suis Or2 et je n'ai jamais été restreint

Vive les factures des amis

Moi jai perdu mon compte il étais Or 1 ... :

Moi je n'ai jamais été restreint (pour l'instant)

oui c'est vrai c'est frustant :cyclops:

moi jamais pour temps les pack+ j'en ai acheter a un moment pendant 1 moi plus rien et la aujourdhui 20 pack+ d'un coup !!

ok mais pour l'instant

Moi, non plus jamais pourtznt j'en achete des pack+ :cheers: :king:

oui mais tes quelle rang moi or4 donc je peu encore l'avoir le compts restreint.

Moi pas encore restreint

Et j'éspere pas car 50 % de mes pack + je les gagnent

Ca doit vraiment étre embettant lol

oui tres tres enbettent tu peu plus parler sur les forum prendre des pack+ mais envoyer les papier